4h du mat j’ai des frissons

Cette nuit, je me suis couché à l’aube…je ne travaille pas le mercredi alors j’en ai profité pour consulter le site www.orange.fr pour finalement changer de portable puisque mon Samsung SGH-R210 présente des signes de faiblesses :(


Je consulte donc le portail (quand il veux bien fonctionner) pour porter mon choix sur un Nokia 3100…j’hésite à le commander en ligne puisque je suis en congès à partir de samedi…le site annonce une livraison sous 48h

http://estore.orange.fr/stores/clients/commentcamarche.jhtml

mais les conditions générales de vente parlent de 7 jours…

Article 4 - Livraison
4.1 Délais et modalités de livraison
Quel que soit le mode de commande, la livraison n’est possible qu’en France métropolitaine.
En cas de commande par courrier, la livraison intervient dans les 7 jours ouvrés à compter de
la réception par Orange France du bon de commande dûment rempli et signé.
En cas de commande par mobile auprès du service clients ou par Internet, la livraison
intervient dans les 7 jours ouvrés à compter de l’appel ou de la validation de la commande sur
le site www.orange.fr
.
Le tarif de la livraison est spécifié lors de la commande. En cas de retard de livraison, Orange
France en informera par téléphone ou tout autre moyen de son choix le bénéficiaire qui aura
la possibilité d’annuler ou de confirmer sa commande.
Orange France peut être amenée à procéder au renouvellement automatique de la carte SIM
du bénéficiaire. Dans ce cas, une nouvelle carte SIM sera jointe gratuitement au colis.

J’appelle donc, au 700, le service client disponible 24h/24 7j/7…

http://www.orange.fr/content/ge/high/rubriques/e_contact/service_clients.html

…mais un répondeur me précise que le service est ouvert de 8h à 20h…je décide donc de passer commande par Internet en priant les dieux du numérique pour que le portable arrive sous 48h.

Ce matin au réveil, vers 11h30, je passe un coup de fil au 700, le service client, qui répond dans la minute, après qu’un message m’ai précisé que la conversation est enregistrée…la madame à l’accent du sud prend mes coordonnées et ma question - à savoir, le protable sera-t-il livré sous 48h ? - et me demande de patienter…2min pour me dire qu’elle ne peut rien me dire. En effet j’ai fait ma demande sur Internet elle n’a donc plus accès à rien ! J’aurais du faire le 700 pour l’avoir sous 48h, on encore passer dans une boutique. Moi j’appelle ça se foutre du client, j’ai affaire à une société “Orange” en l’occurance, et pas à un site Web indépendant !

Suite au prochain épisode…

2 commentaires pour “4h du mat j’ai des frissons”

  1. Le Monolecte dit :

    Pitain!!! Qu’est-ce que tu as fait?
    Tu vas en reprendre pour 2 ans!!!
    Va sur Cdiscount et tu auras un téléphone pas trop cher dont tu pourras faire ce que tu veux!

  2. Paul TOTH dit :

    hihi, en fait je suis en train de me demander s’il est possible d’arrêter mon forfait 1h/20euros pour en reprendre un 1h/18 euros (orange click) avec le portable à 1 euro en gardant le numéro :D Vu qu’avec mon anciennement j’ai magistralement 15% de bonus soit…3 minutes :D

    sinon oui le Nokia 3100 est à 55?30 sur Cdiscount…c’est un peu plus qu’avec le réabonnement 24 mois (42,52 ?)